Coronavirus: asistencia sanitaria online

¿Necesitas cualquier tipo de asistencia sanitaria por síntomas de coronavirus u otras enfermedades?

Ante la situación que se vive en este momento por causa de la propagación del coronavirus y de la COVID-19, queremos ser de ayuda poniendo nuestra tecnología a disposición de la sociedad civil.

Con el objetivo de servir de apoyo a los medios proporcionados por el sistema de Salud Pública, facilitaremos el contacto entre pacientes y profesionales a través de nuestra plataforma, así como informaciones de interés general relacionadas con el coronavirus y la COVID-19.



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CAPÍTULO 33

Asistencia médica general y por coronavirus

Si tiene algún síntoma relacionado con la infección por coronavirus y el desarrollo de la COVID-19, puedes realizar un pedido de asistencia sanitaria. En esta página también encontrarás información relevante sobre el brote, como cuáles son los síntomas, cuál es el protocolo de actuación o cómo se puede prevenir. 

Aunque este no sea el caso y tengas síntomas que puedan estar relacionados con otra enfermedad, también puedes realizar una solicitud de asistencia sanitaria general.

Cómo funciona

Al completar el formulario, estarás emitiendo un pedido de asistencia médica online, que será enviado a los profesionales sanitarios y a las profesionales sanitarias inscritas en nuestra plataforma, para que puedan atenderte y evaluar tu caso a través de nuestro sistema. La información proporcionada en el formulario servirá a los y las profesionales para realizar una evaluación previa del caso.

Para garantizar tu seguridad y bienestar, recalcamos que nuestro equipo verifica y valida manualmente la documentación básica de estos y estas profesionales (certificado de colegiación en el Colegio de Médicos y documento de identidad). 

Se agradece un uso responsable del servicio para garantizar que las personas que realmente lo necesitan tengan acceso al mismo con la mayor rapidez posible.

Informamos también de que Zaask proporciona este servicio a través de la plataforma sin cualquier ánimo de lucro y en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales. No serán guardados ningunos de los datos personales facilitados a través de la plataforma. Las respuestas proporcionadas por los pacientes solo serán dadas a los médicos y médicas responsables para posibilitar el tratamiento del caso.

Completa este formulario con la información más precisa posible para que hagamos llegar a las y los profesionales sanitarios tu pedido de asistencia médica:
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CAPÍTULO 34

Qué es el coronavirus

Se conoce como coronavirus (CoV) a una amplia familia de virus que puede causar una serie de afecciones y que afecta, por lo general, únicamente a los animales; pero algunas variantes del virus pueden ser transmitidas a los seres humanos. La nueva cepa que se ha descubierto y propagado desde diciembre de 2019 es la SARS-CoV-2, que ha tenido como epicentro Wuhan, en la provincia china de Hubei, y que produce la enfermedad conocida como COVID-19.

A partir de los datos recabados hasta el momento, el periodo de incubación de la COVID-19, es decir, el tiempo que transcurre entre la infección por el virus y la aparición de los síntomas de la enfermedad, se sitúa en torno a los 5 días, pero puede oscilar entre 1 y 14 días.

Tipos de coronavirus

  • SRAS-CoV: surgió en 2002 en China y afectó a más de 8.000 personas de 37 países. Es un síndrome respiratorio agudo y grave cuya tasa de mortalidad rondó el 10%. Desde 2003 no se han registrado brotes en ningún lugar del mundo.
  • MERS-CoV: se detectó en 2012 en Arabia Saudita y los últimos casos datan de octubre de 2019. Este coronavirus ha provocado el síndrome respiratoria de Oriente Medio y aunque la cifra de casos es de aproximadamente 2400, la tasa de mortalidad alcanzó el 35%.
  • COVID-19: es la cepa más reciente, causante de una enfermedad infecciosa que se ha propagado con mayor rapidez, pero cuya tasa de mortalidad es más baja que la de los casos anteriores. En el mes de marzo de 2020, la cifra de países con casos detectados supera los 100.

Modos de contagio

La COVID-19 puede contraerse por contacto con otra persona infectada por el virus:

  • Se propaga a través del contacto directo con las secreciones respiratorias o gotículas procedentes de la nariz o la boca que salen despedidas cuando la persona infectada exhala o tose.
  • Al caer sobre objetos y superficies próximas, otras personas pueden entrar en contacto con el virus y contraer la COVID-19 si tras tocar dichos objetos y superficies se tocan los ojos, la nariz o la boca.
  • También se produce contagio al inhalar las gotículas esparcidas por la persona con COVID-19 al toser o exhalar. 

Otro aspectos sobre el contagio

¿La COVID-19 puede transmitirse a través del aire?

Hasta ahora, los estudios realizados apuntan a que la transmisión del virus es principalmente por el contacto directo con gotículas respiratorias, y no tanto por el aire. Es poco probable la transmisión a través del aire a distancias mayores de 1 o 2 metros.

¿Una persona que no presente ningún síntoma puede contagiar a otras de COVID-19?

El riesgo de contraer la COVID-19 por contacto con alguien que no presente los síntomas es muy bajo.

Pero es importante considerar que muchas personas infectadas pueden presentar síntomas leves, especialmente en la primeras etapas de la enfermedad. Esto quiere decir que es posible contagiarse por contacto con personas que no se sienta enfermas y solo tengan una leve tos.

¿Es posible contagiarse por contacto con las heces de alguien con COVID-19?

Esta posibilidad parece ser baja, ya que aunque las primeras investigaciones apuntan a que el virus está presente en las heces, su propagación por esta vía no es un rasgo que caracterice a este brote de coronavirus.

¿Puede contraerse el virus SARS-CoV-2 por contacto con un animal?

Aunque la familia de coronavirus son comunes en animales, raramente las personas son infectadas y en el caso de la COVID-19 aún no se ha confirmado su posible origen animal.

¿Puede contraerse la COVID-19 por contacto con mi mascota?

No hay datos que indiquen que las mascotas como gatos y perros hayan sido infectados o puedan propagar el virus SARS-CoV-2 que provoca la COVID-19. Por tanto, ni perros ni gatos son una fuente de contagio.

No se debe confundir el SARS-CoV-2 con los coronavirus caninos y los coronavirus felinos, que afectan a estos tipos de animales, respectivamente. Aunque siempre se recomienda extremar las medidas de higiene cuando se tienen mascotas infectadas, no existen pruebas de que el coronavirus canino o felino se contagia a las personas, es decir, no infectan a los seres humanos.


Síntomas de la COVID-19

Síntomas más frecuentes de la COVID-19:

  • Fiebre (37.3 se considera fiebre leve, a partir de 38 grados se considera fiebre y de 40 grados fiebre alta)
  • Cansancio
  • Tos seca

Síntomas menos frecuentes de la COVID-19 (suelen ser leves y aparecen de forma gradual):

  • Dolores
  • Congestión nasal
  • Rinorrea
  • Dolor de garganta
  • Escalofríos y malestar general
  • Dolor de cabeza
  • Diarrea
  • Dolor abdominal

IMPORTANTE: alrededor de 1 de cada 6 personas con la COVID-19 desarrolla una enfermedad grave y tiene dificultades para respirar. El grupo de mayor riesgo son las personas mayores y aquellas que padecen afecciones médicas preexistentes o subyacentes, como hipertensión arterial, problemas cardíacos o diabetes.

Tratamiento de la COVID-19

  • La mayoría de las personas con COVID-19 (alrededor del 80%) se recupera sin necesidad de realizar ningún tratamiento especial.
  • Los antibiótico no son eficaces contra los virus como el SARS-CoV-2, sino contra las infecciones bacterianas. Por ello, no se deben usar antibióticos como medio de prevención o tratamiento de la COVID-19, ni se recomienda la automedicación.
  • Se están realizando ensayos clínicos, pero no hay pruebas que confirmen que los medicamentos actuales puedan prevenir o curar la enfermedad.
  • Hay investigaciones en curso pero, hasta la fecha, no hay ninguna vacuna, tratamiento o medicamento antiviral específico para prevenir o tratar la COVID-2019.

Es importante entender que:

  1. La mayoría de las personas con la COVID-19 se recuperan con la ayuda de medidas de apoyo.
  2. Las personas afectadas por la COVID-19 deben recibir atención médica para aliviar los síntomas.
  3. Solo las personas que presentan casos graves de la COVID-19 deben ser hospitalizadas.

Prevención

  1. Lavarse las manos a fondo (durante 20 segundos), con frecuencia y usando un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón para matar los virus que pueda haber en nuestras manos.
  2. Mantener una distancia de 1 metro (3 pies) con cualquier persona que tosa o estornude, con el fin de evitar el contacto con las gotículas que puedan contener el virus.
  3. Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos, ya que una vez que estas están contaminadas, es a través de estas vías que puede transferirse el virus al cuerpo y contraer la COVID-19.
  4. Mantener una buena higiene de las vías respiratorias, cubriendo la boca y la nariz con el codo doblado o con un pañuelo de papel que sea rápidamente desechado, para evitar contagiar a terceras personas.
  5. Permanecer en casa si no te encuentras bien y acudir a un punto de atención médica solo si presentas los síntomas más graves, llamando con antelación a las autoridades sanitarias competentes. Las personas enfermas se exponen a mayor riesgo en centros de salud y hospitales, donde pueden contraer otras infecciones o ayudar a propagar el virus.
  6. Evitar los desplazamientos a zonas de mayor peligro, es decir, donde el virus se está propagando más extensa y rápidamente.
  7. Reducir los desplazamientos innecesarios y evitar la exposición a lugares con un gran número de personas.
  8. Consultar la información más actualizada en los canales de comunicación de las autoridades nacionales y locales. Garantiza siempre que se trata de fuentes fiables, como: OMS, Gobierno de España o Unicef.

Cómo actuar si presentas los síntomas

Si presentas síntomas leves, como tos, malestar o fiebre, pero no has estado en zonas de riesgo (aquellas en las que se está produciendo transmisión a nivel de la comunidad) ni has tenido contacto con casos confirmados de personas portadoras de coronavirus:

  • Permanece en casa y reduce los desplazamientos durante las dos próximas semanas.
  • Evita el contacto estrecho con otras personas, usa mascarilla y no compartas artículos como vasos, toallas, cubiertos, etc.
  • Sigue las medidas de prevención general.
  • Bebe muchos líquidos, descansa y sigue una buena alimentación.
  • Observa cómo evolucionan los síntomas y solicita información vía telefónica en caso de que empeoren.

Si presentas síntomas respiratorios (fiebre, tos y sensación de falta de aire), has estado recientemente (14 días previos) en una de las zonas de riesgo o has tenido contacto estrecho con una persona confirmada como caso de COVID-19:

  • Permanece en tu domicilio y contacta con los servicios de salud autonómicos telefónicamente para que valoren tu estado de salud, el antecedente de viaje y el posible contacto con casos de coronavirus.

Si presentas los síntomas más graves o perteneces a alguno de los grupos de mayor riesgo:

  • Permanece en tu domicilio y contacta rápidamente con los servicios de salud a través del 112 o de los contactos habilitados por tu comunidad autónoma para que valoren tu situación y actúen en consecuencia.

Si has estado en los últimos 14 días en una zona de riesgo pero tienes un buen estado de salud:

  • Continúa con tu vida cotidiana, siguiendo las recomendaciones de prevención dadas a la población general: permanecer en el domicilio, reducir los desplazamientos, etc.
  • Observa tu propio estado de salud ante la aparición de los síntomas asociados a la COVID-19.

Si actualmente estás en una zona de riesgo pero tienes un buen estado de salud:

  • Evita desplazamientos fuera de la zona de riesgo para minimizar las posibilidades de expandir el contagio a otros lugares.
  • Sigue las recomendaciones de permanecer en el domicilio y reducir los desplazamientos.
  • Sigue las normas generales de prevención.

Teléfonos de información

Teléfonos de información sobre coronavirus por comunidad autónoma
Andalucía
955 54 50 60
Aragón
061
Asturias
112
Canarias
900 112 061
Cantabria
112 y 061
Castilla La Mancha
900 122 112
Castilla y León
900 222 000
Cataluña
061
Comunidad de Madrid
900 102 112
Comunidad Foral de Navarra
948 290 290 (consejos sanitarios) y 112
Comunidad Valenciana
900 300 555
Extremadura
112
Galicia
900 400 116 (información general) y 061 (personas con síntomas)
Islas Baleares
061
La Rioja
941 298 333 y 112
Región de Murcia
900 121 212 y 112
País Vasco
900 203 050 (consejos sanitarios)

Otras recomendaciones y responsabilidades

Animales y alimentación

  • Si vas a mercados de animales vivos o espacios similares, evita el contacto directo con animales y superficies con las que ellos estén en contacto.
  • Manipula con cuidado la carne, la leche o los órganos de animales crudos para evitar que se contaminen alimentos no cocinados y evita el consumo de productos animales crudos o poco cocinados.

Limpieza e higiene

  • Limpia con un desinfectante común cualquier superficie que creas que puede estar infectada.
  • Desecha rápidamente pañuelos, servilletas y otros artículos similares que utilices para limpiarte la nariz, los ojos o la boca.
  • Limpia aquellos objetos cotidianos y superficies que pueden entrar en contacto con las secreciones respiratorias.

Mascarillas y productos desinfectantes

  • No uses mascarilla a menos que seas una de las personas enfermas. Estas solo sirven para evitar la transmisión del virus a otras personas y serán los y las profesionales sanitarias quienes indicarán su uso cuando consideren necesario. Un mal uso de este producto puede contribuir al desabastecimiento y la falta de unidades para quienes realmente las necesitan. Para conocer más sobre su uso, consulta fuentes oficiales como la Organización Mundial de la Salud (OMS).
  • Para una correcta higiene de las manos, basta usar jabón común y agua o desinfectante a base de alcohol, por lo que no utilices otros productos que pueden tener incluso efectos adversos por un uso incorrecto y causar daño en las mucosas, como alcohol o cloro.

Información y rumores

  • Ante cualquier duda específica o para saber cualquier novedad sobre la evolución de la situación, consulta fuentes oficiales como la OMS o los canales oficiales del Gobierno de España y el Ministerio de Salud.
  • Haz un uso responsable de las vías de comunicación facilitadas para esta situación, ya que puede haber personas en situaciones graves que realmente necesiten disponer de las mismas.
CAPÍTULO 37

Pruebas de coronavirus

Actualmente, el Ministerio de Sanidad ha establecido un protocolo de Salud Pública para la realización de las pruebas de detección del coronavirus en los hospitales públicos del estado. Este es diferente según se trate de una zona en la que no se haya definido transmisión comunitaria o en la que sí se haya definido transmisión comunitaria.

A día 24 de marzo, las zonas con evidencia de transmisión comunitaria son:

  • España: las Comunidades Autónomas de Madrid, La Rioja, Navarra y Castilla La Mancha
  • Italia 
  • Francia: departamentos de Haut-Rhin (Grand Est) y l’Oise (Hauts-de-France)
  • Alemania: departamento de Heinsberg (Renania del Norte-Westfalia)
  • Portugal (Consejo de Ovar)
  • Suiza
  • Holanda
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • China (todas las provincias, incluyendo Hong Kong y Macao)
  • Corea del Sur
  • Japón (isla de Hokkaidō)
  • Singapur
  • Irán

Con el objetivo de evitar malas prácticas en el sector, hemos analizado cuánto cuesta una prueba de coronavirus a nivel nacional. Es importante saber que en Expaña es totalmente gratuita si se realiza a través de la red nacional de hospitales públicos, así como entender que solo es realizada cuando es considerado estrictamente necesario en función de procolo sanitario establecido, el cual puede ir cambiando a medida que evolucione la situación.

Áreas de transmisión comunitaria

En este sentido, queremos informar sobre las posibilidades que hay en este momento disponibles para realizar la prueba de diagnóstico del coronavirus, con el objetivo de reducir los riesgos de estafa y de malas prácticas.

No será necesario realizar las pruebas a los considerados casos posibles, es decir, a las personas con síntomas leves de COVID-19 o con infección respiratoria aguda leve sin criterio para realizar el test de diagnóstico. Ante stos casos:

  • Serán consideradas casos posibles de coronavirus SARS-CoV-2.
  • Serán tratadas médicamente en consecuencia, con recetas para paliar los síntomas que presenten, teniendo que permanecer en el respectivo domicilio por un periodo de 15 días y evitar el contacto próximo con terceras personas.
  • El atendimiento y seguimiento será realizado vía telefónica.

Se consideran casos de investigación y será necesario realizar las pruebas a:

  1. Personas que presenten un cuadro clínico de infección respiratoria aguda que se encuentren hospitalizadas o que cumplan los criterios de ingreso hospitalario.
  2. Personas que presenten un cuadro clínico de infección respiratoria aguda de cualquier gravedad que pertenezcan a alguno de los siguientes grupos: (a) personal sanitario y socio- sanitario, (b) otros servicios esenciales.
  3. También se podrá considerar la realización del test diagnóstico en personas consideradas especialmente vulnerables que presenten un cuadro clínico de infección respiratoria aguda, independientemente de su gravedad, tras ser realizada una valoración clínica individualizada.

Áreas que no haya transmisión comunitaria

En las zonas en las que no se haya definido el estado de transmisión comunitaria del virus SARS-CoV-2, serán solicitadas pruebas diagnósticas a todos aquellos casos que cumplan los requisitos de los llamados casos en investigación, explicados en el punto anterior.

Precio de las pruebas de diagnóstico

Hospitales públicos

Actualmente se está usando mayoritariamente el formato de diagnóstico de Rapid Test, que junto al kit de detección de COVID-19 mediante la técnica de diagnóstico de RT PCR, están permitiendo acelerar el proceso de diagnóstico. Estas pruebas son totalmente gratuitas a través del sistema público nacional de salud, ya que el coste de las pruebas son soportado por la Seguridad Social. En este sentido, la prueba de PCR, que requiere de personal técnico cualificado, un laboratorio y un equipo para su realización, supone un coste de 1400 € por cada 30 pacientes, lo que resultaría en una media de 46 € por prueba realizada, aproximadamente.

Es muy importante confiar en las indicaciones dadas por el personal sanitario por cualquiera de las vías posibles, ya que son los y las responsables de evaluar los casos que realmente necesitan realizar el diagnóstico.


Hospitales privados y laboratorios

A día 12 de marzo de 2020, los hospitales privados ya cuentan con la aprobación oficial del Gobierno para realizar las pruebas de diagnóstico de coronavirus, teniendo que seguir el protocolo de comunicación de los casos positivos definido por dicha entidad. En este sentido, los precios practicados por algunos de los hospitales para la realización de la prueba PCR son:


  • HM Hospitales

Solo ofrece la PCR privada a empresas colaboradoras con personal asintomático y a solicitud de la propia empresa en cuestión. Dichas pruebas se realizan bajo el control de un médico de HM Hospitales y la supervisión del equipo médico de la empresa correspondiente. Fuentes periodísticas apuntan a que el precio por estas pruebas asciende a los 300 euros por paciente.


  • Clínica Ruber Internacional

Algunas fuentes periodísticas apuntan a que estos centros realizan las pruebas por un coste de 250 € a pacientes que hayan estado en contacto con personas infectadas.


  • Laboratorios Echevarne

Hasta hace escasos días, este laboratorio daba la opción de adquirir un test de detección de coronavirus, para recibirlo por correo y realizarlo en el propio domicilio por un valor de 165 €. La muestra adquirida debía ser enviada al laboratorio mediante un servicio de paquetería para obtener los resultados de la prueba en el plazo de tres días laborables. En este momento, el servicio ha sido interrumpido y no existe información sobre si volverá a estar disponible.

En los medios de comunicación circulan informaciones de casos en que el paciente ha llegado a pagar cerca de 800 € por servicios asociados al diagnóstico y atendimiento con motivo del coronavirus, por lo que conviene informarse bien con antelación, seguir los pasos indicados por la Salud Pública en función del caso y no exponerse a este tipo de situaciones por miedos infundados.

En este momento, ya hay un trabajo conjunto entre la red sanitaria pública y privada para dar la mejor respuesta posible a la excepcional situación.

Recomendaciones contra fraudes y especulación

Para que no haya lugar a fraudes ni se especule con los precios de las pruebas de diagnósticos del coronavirus, se recomienda seguir las indicaciones de la Salud Pública y no actuar de manera precipitada.

No es necesario que todas las personas realicen la prueba de diagnóstico aunque presenten algunos de los síntomas, por eso, solo si comienzas a padecer síntomas de una infección respiratoria aguda, que supone el inicio súbito de tos, fiebre y disnea, ponte en contacto con el servicio sanitario de tu región para que puedan hacer el mejor seguimiento de tu caso.


Fuentes consultadas para el artículo: OMS, Gobierno de España, Ministerio de Salud Gobierno de España.


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