Las preguntas principales y básicas que debe contestar el cliente para orientar al diseñador o comunicador sobre su proyecto serían: ¿Cuál es el mensaje? ¿A quién va dirigido? y ¿Cómo se va a enviar?, pero a raíz de sus respuestas se puede ir profundizando más y más en las decisiones de diseño que se tomarán.
Cuanta más información proporcione el cliente sobre el proyecto que desea realizar, siempre será mejor. Pero si éste no tiene acceso a la información o no sabe cómo buscarla o por dónde empezar, se lo puede guiar a través de una serie de cuestionarios e investigaciones para que el documento a entregar a modo de 'briefing' sea lo más completo posible, por lo que facilitaría la tarea para el diseñador.

He estado trabajando en diseño desde hace 15 años, primero en el área online, desde que me recibí de Diseñador Gráfica en la Universidad de Buenos Aires (dónde nací), donde también me desempeñé como profesora durante varios años. Mas tarde, cuando me mudé a España, trabajé como Directora de Arte en una agencia de publicidad del Grupo McCann durante un tiempo y luego como New Media Coordinator en Fox por muchos años. A la vez, he desarrollado independientemente mi propio trabajo, por un lado en el mundo online, web y marketing; y por otro, más relacionado a la industria de la música y espectáculos en España, diseñando pósters, tapas de discos, ilustraciones, animaciones y hasta visuales en vivo.

Es importante, según el proyecto que se vaya a desarrollar y las piezas finales que se vayan a entregar, buscar un diseñador que controle bien esa área, ya sea branding, web, animación, etc; ya que el mundo del diseño es muy amplio y cada universo tiene su propio lenguaje y modo de comunicación.